I. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web www.luisadelarosa.art y la adquisición de obras y servicios artísticos ofrecidos por Luisa Estrada, artista independiente que opera bajo el nombre comercial Luisa de la Rosa, con domicilio en San Pedro Garza García, Nuevo León, México (en adelante, “la Artista”).

Al utilizar este sitio web o contratar cualquier servicio, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y, cuando aplique, el Contrato de Prestación de Servicios Artísticos. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, deberá abstenerse de usar el sitio o contratar los servicios.

Estos términos podrán modificarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en www.luisadelarosa.art/términos-y-condiciones. El uso continuo del sitio o la contratación de servicios implica la aceptación de la versión vigente.

 

II. Modalidades de Servicio

La Artista ofrece dos modalidades:

 

A. Obras disponibles en tienda

Obras terminadas disponibles para adquisición inmediata a través del sitio web. El contrato de compraventa se formaliza al confirmarse el pago. La obra se entrega en el estudio de la Artista con cita previa; no hay entregas a domicilio ni envíos incluidos dentro ni fuera de la ciudad.

 

B. Encargos personalizados (proceso por asesoría)

Creación de obra artística a partir de flores u otros elementos orgánicos entregados por el cliente. Esta modalidad implica un proceso individualizado que incluye asesoría, diseño y conservación floral, y se rige por el Contrato de Prestación de Servicios Artísticos, cuya firma es requisito para formalizar el encargo. Los presentes Términos aplican de forma supletoria a dicho contrato.

 

III. Uso del Sitio Web

Al hacer uso de este sitio web, el usuario se compromete a:

1. Utilizarlo únicamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos.

2. No realizar pedidos falsos, fraudulentos ni con identidad falsa.

3. Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de cualquier transacción o contacto.

4. No introducir virus, código malicioso ni realizar ataques informáticos de ninguna naturaleza contra el sitio.

5. Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal para realizar cualquier transacción.

 

IV. Precios y Pagos

1. Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

2. Los precios de los encargos personalizados se determinan conforme al proceso de asesoría y diseño, y se detallan en la Propuesta emitida por la Artista, con vigencia de diez (10) días hábiles.

3. Los pagos se procesan a través de las plataformas Clip, Stripe, transferencia bancaria o efectivo en estudio. La Artista no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

4. Ningún servicio o etapa del proceso dará inicio sin la recepción previa del pago correspondiente. El pago es condición suspensiva para el inicio de cada fase.

5. La asesoría inicial y el anticipo de reservación de los encargos personalizados no son abonables al valor final de la obra.

 

V. Política de Cancelaciones y Reembolsos

A. Obras en tienda digital

Por la naturaleza única e irrepetible de las obras, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago, salvo que la obra presente un defecto comprobable atribuible a la Artista y notificado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

 

B. Encargos personalizados

La política de reembolsos y cancelaciones de los encargos personalizados se rige íntegramente por lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios Artísticos. En términos generales:

• Se podrá solicitar un reembolso parcial de $500 MXN únicamente hasta una semana antes del evento y siempre que el tratamiento de conservación no haya comenzado.

• Una vez iniciado el proceso, ningún pago es reembolsable.

• La cancelación total del proyecto no da derecho a devolución de los montos pagados.

 

VI. Entregas y Envíos

1. a) La modalidad de entrega predeterminada es en el estudio de la Artista, ubicado en San Pedro Garza García, Nuevo León, con cita previa.

2. b) Se ofrecen envíos nacionales e internacionales. El costo de envío no está incluido en el precio de la obra y se cotiza por separado una vez confirmada la compra. El cliente deberá aprobar dicho costo antes de que se realice el envío.

3. c) Según el caso, la paquetería podrá ser contratada por la Artista y cobrada al cliente, o contratada directamente por el cliente. La modalidad se acordará al momento de cotizar el envío.

4. d) Los impuestos de importación, aranceles y gastos de aduana del país destino corren por cuenta exclusiva del cliente.

5. e) Si el cliente no acepta el costo del envío cotizado, podrá recoger la obra en estudio. En ningún caso procede reembolso por la obra ya adquirida.

6. f) Las obras serán resguardadas hasta siete (7) días naturales posteriores a la fecha de entrega o envío acordados. Transcurrido ese plazo sin recolección ni confirmación de envío, la Artista quedará desligada de toda responsabilidad sobre la pieza.

7. g) Solo se entregarán o enviarán obras a terceros con autorización escrita del cliente.

 

VII. Naturaleza de las Obras y Limitación de Responsabilidad

1. Las obras son piezas únicas elaboradas con materiales naturales. Variaciones en color, textura o apariencia respecto a las fotografías del sitio no constituyen defectos.

2. Al tratarse de materia orgánica, no se garantiza la erradicación absoluta de agentes biológicos naturales (hongos, esporas, insectos) que puedan manifestarse con el tiempo. La aparición posterior de estos agentes no constituye motivo de reclamación ni reembolso.

3. La responsabilidad de la Artista frente al cliente se limita en todo caso al valor económico del encargo o compra pactado. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidades.

4. La Artista no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: contingencias de salud, desastres naturales, fallas en suministros, actos de autoridad u otras circunstancias fuera de su control razonable.

 

VIII. Plazos de Entrega — Encargos Personalizados

Plazo estimado

El plazo estimado de entrega es de 3 a 18 meses a partir de la confirmación del encargo.

Factores como agenda, salud o causas externas pueden afectarlo sin que ello genere obligación de indemnización ni reembolso.

Fechas específicas deberán solicitarse por escrito y quedan sujetas a disponibilidad.

Los demás términos aplicables se detallan en el Contrato de Prestación de Servicios Artísticos.

 

 

IX. Propiedad Intelectual

1. Todos los contenidos del sitio web —incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos y obras mostradas— son propiedad exclusiva de Luisa Estrada o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

2. La Artista conserva todos los derechos de autor sobre las obras que crea, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA). El cliente adquiere únicamente la propiedad física de la obra, no los derechos de reproducción ni explotación comercial.

3. La Artista se reserva el derecho irrestricto de fotografiar, documentar y publicar imágenes de las obras —antes, durante y después de su elaboración— en su portafolio, redes sociales y material promocional, sin necesidad de autorización adicional del cliente.

 

X. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por el Aviso de Privacidad disponible en www.luisadelarosa.art/aviso-de-privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

 

XI. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (redes sociales, plataformas de pago, proveedores). La Artista no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas.

 

XII. Modificaciones

La Artista se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio web, los precios, la disponibilidad de obras y los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad frente al usuario por dichos cambios. Las modificaciones no afectarán transacciones ya confirmadas.

 

XIII. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes en su totalidad.

 

XIV. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación contractual derivada del uso de este sitio o la adquisición de servicios, se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

XV. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones:

 

• Correo electrónico: hello@luisadelarosa.art

• Sitio web: www.luisadelarosa.art

• Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León, México
   

Fecha de última actualización: mayo de 2026